Nuestros clientes son la base de la compañía y nos han permitido consolidarnos en el mercado como la Casa de Sistemas más importante a nivel nacional. Ofrecemos productos diseñados para el cliente, un servicio técnico especializado, trabajamos bajo altos estándares de calidad y enfocamos todas nuestras actividades hacia el cliente. Esto genera una cultura de servicio que permite diferenciarnos.
Por este motivo, a partir del 2013 se le dio un nuevo enfoque al área de Servicio al Cliente, para lograr la correcta planeación, dirección y control de todos los procesos, generando resultados de calidad ante los clientes y aumentando los niveles de satisfacción. Nuestro objetivo es mejorar continuamente, fidelizarlos para ser los proveedores de sistemas de poliuretano de su preferencia.
El área de servicio al cliente, a través de un grupo humano experto se dedica a atender sus requerimientos, manejar adecuadamente los problemas, resolverlos y dar una respuesta oportuna a sus necesidades. Desarrollamos un CRM que permite informarlos constantemente sobre sus solicitudes y fomenta la construcción de relaciones duraderas con nuestros clientes.
Esperamos su retroalimentación de inquietudes y temas de interés. Quedamos a su servicio.
Nini Johana Garzón C.
Coordinador Servicio al Cliente